Livraison & Conditions

Livraison

Nous livrons partout en Tunisie. Les délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation d'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement directement depuis le site du transporteur ou en répondant à l'e-mail de confirmation pour toute question.

Retours & Échanges

• Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@vero-7.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. En cas de colis perdu (délai dépassé de plus de 5 jours ouvrés sans mise à jour du suivi), nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.

Conditions générales

• Toute commande passée sur vero7.com implique l'acceptation des présentes conditions.
• Les prix affichés sont en Dinars Tunisiens (DT) et incluent la TVA applicable.
• Vero7 se réserve le droit de modifier les frais de livraison et délais sans préavis.
• En cas de rupture de stock après commande, vous serez informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.